Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Becat Industrial (en adelante, "Becat") es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través del sitio becatindustrial.cl y sus formularios.

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos, puedes escribir a becat@becat.cl.

2. Qué datos recolectamos

Recolectamos datos personales únicamente cuando completas voluntariamente nuestro formulario de contacto/cotización: nombre completo, teléfono, empresa o faena, correo electrónico, servicio de interés, y la descripción de tu necesidad.

No solicitamos datos sensibles (salud, situación socioeconómica, origen étnico, afiliación sindical, etc.) a través de este formulario, y te pedimos que no los incluyas voluntariamente en el campo de mensaje.

Si utilizas el botón de WhatsApp del sitio, la conversación queda sujeta además a las condiciones de privacidad de WhatsApp/Meta, no solo a esta política.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tu solicitud de cotización o contacto.
• Contactarte por teléfono, correo o WhatsApp respecto de esa solicitud específica.
• Llevar un registro interno de oportunidades comerciales (leads).
• Cumplir obligaciones legales o contractuales, si la consulta deriva en una relación comercial.

No usamos tus datos para fines distintos a los aquí descritos, ni los usamos para tomar decisiones automatizadas que te afecten legalmente.

4. Base legal del tratamiento

• Tu consentimiento explícito, que otorgas al marcar la casilla "Acepto la política de privacidad" antes de enviar el formulario.
• Interés legítimo de Becat en responder consultas comerciales que tú mismo iniciaste, cuando ese interés no prevalece sobre tus derechos.
• Relación contractual o precontractual, si tu consulta avanza hacia una cotización formal o un contrato de servicios.

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Borrado automático: si tu consulta queda sin atender o la marcamos como descartada, eliminamos tus datos de contacto 30 días después de recibidos, de forma automática — sin que nadie tenga que solicitarlo.

Si tu consulta está siendo atendida (en seguimiento comercial) o ya se cerró como una relación comercial, no aplica este borrado automático — conservamos esos datos mientras dure la gestión o la relación, y los datos de una relación contractual ya formalizada por el plazo que exijan esa relación y las obligaciones legales asociadas (por ejemplo, tributarias).

Borrado a solicitud, en cualquier estado: independiente del estado de tu consulta — sin atender, en seguimiento, o ya cerrada — puedes pedirnos en cualquier momento que eliminemos tus datos, ejerciendo tu derecho de supresión (ver sección 7). No es necesario esperar los 30 días ni que tu consulta esté en un estado específico.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni arrendamos tus datos personales a terceros. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el sitio y responder tu solicitud, actuando como encargados de tratamiento:

• Sanity: almacena las solicitudes de contacto (leads).
• Resend: envía la notificación por correo cuando llega una nueva solicitud, si está activo.
• Netlify: hospeda el sitio web.

Cuando tus datos se transfieren fuera de Chile, exigimos a estos proveedores garantías contractuales de protección equivalentes a las que exige la ley chilena. Podemos compartir datos con autoridades públicas cuando la ley nos obligue a hacerlo.

7. Tus derechos sobre tus datos (ARCO+)

Puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos — en cualquier momento y sin importar el estado de tu consulta (sin atender, en seguimiento, o cerrada).
• Oposición: oponerte a que sigamos usando tus datos para un fin determinado.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas transferir a otro responsable.
• Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente el uso de tus datos mientras se resuelve una solicitud.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a becat@becat.cl indicando tu nombre y el derecho que quieres ejercer. Responderemos dentro de los plazos que exige la ley. Si consideras que no hemos respondido adecuadamente, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales (ver sección 12).

8. Cómo protegemos tus datos

• Cifrado de datos: el formulario viaja siempre cifrado (HTTPS) entre tu navegador y nuestros servidores; nuestros proveedores de almacenamiento también cifran los datos en sus propios servidores.
• Controles de acceso: el acceso a los datos almacenados está restringido a personal de Becat que los necesita para responder tu solicitud, mediante cuentas individuales.
• Auditorías periódicas: revisamos quién tiene acceso a estos datos y cómo se están protegiendo cada 6 meses.
• El formulario incluye protecciones técnicas contra envíos automatizados/spam (honeypot y límite de envíos).

Ninguna medida de seguridad es infalible. Si detectamos una vulneración que afecte tus datos, lo notificaremos según lo exige la ley.

9. Analítica y cookies

El sitio está preparado para usar Google Analytics (GA4) con el fin de entender, de forma agregada y anónima, cómo se usa el sitio — no para identificarte individualmente.

Cuando ingresas al sitio por primera vez, te preguntamos si aceptas o rechazas el uso de cookies de analítica mediante un aviso — mientras no aceptes, no se activa ninguna cookie de este tipo. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento.

10. Menores de edad

Este sitio está dirigido a empresas y profesionales que buscan servicios industriales. No solicitamos ni recolectamos a sabiendas datos de menores de edad.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable. Publicaremos siempre la fecha de la última actualización al pie de esta página.

12. Marco legal y autoridad

Este tratamiento se rige por la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, a partir del 1 de diciembre de 2026, por la Ley 21.719, que crea la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) como autoridad fiscalizadora. Ante esa agencia puedes presentar reclamos si consideras que Becat no ha respetado tus derechos sobre tus datos personales.

13. Contacto

Becat Industrial — Correo: becat@becat.cl